POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
El producto esté en su empaque original (cajas, bolsas, etc.) y sin signos de uso (limpio, sin grasa ni indicios de haber sido instalado).
Se presente la factura de compra.
No se trate de piezas de desgaste natural como filtros, bombillos o fusibles.
No haya sido manipulado de forma incorrecta. En el caso de turbocargadores, cartridges y partes de inyección Common Rail (inyectores y bombas de inyección), estos deben ser enviados a un laboratorio para su respectivo diagnóstico. Si no se determina un problema de fabricación o calidad, el cliente deberá asumir todos los gastos.
No se hacen devoluciones en partes eléctricas.
2. Garantía y reembolsos
Los productos cuentan con una garantía de 90 días calendario por defectos de fabricación. No cubre daños causados por mala instalación o uso indebido.
Si la devolución es aceptada, el cliente podrá optar por:
Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
Reembolso del dinero a través del mismo medio de pago utilizado.
3. Procedimiento de devolución
Para gestionar una devolución, el cliente debe:
Contactar a Todoparts Diesel a través del teléfono 321 755 0960.
Explicar el motivo de la devolución y adjuntar evidencia (fotos o videos).
Enviar el producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envío si no es por defecto de fabricación.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
4. Exclusiones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
Productos solicitados a pedido especial del cliente (el cliente debe asegurarse de que sea la pieza correcta antes de la compra).
Piezas instaladas que hayan sufrido deterioro por uso indebido.
Daños causados por terceros no relacionados con Todoparts Diesel.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Estimado Cliente,
En Todoparts Diesel nos esforzamos por garantizar que su repuesto llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, le explicamos nuestras políticas de envío:
1. Elección de la transportadora
Usted tiene la libertad de elegir la empresa transportadora de su preferencia para el envío de su repuesto. Una vez que lo hayamos despachado, le enviaremos una foto de la guía correspondiente para su seguimiento.
2. Tiempos y costos de envío
Los tiempos de entrega y los costos de envío son determinados por la transportadora seleccionada y no dependen de Todoparts Diesel. Por lo tanto, cualquier retraso o inconveniente en la entrega debe ser gestionado directamente con la transportadora.
3. Responsabilidad sobre el paquete
Todoparts Diesel se asegura de que su paquete sea entregado en condiciones óptimas a la transportadora. Sin embargo, una vez despachado, la responsabilidad sobre el paquete recae en la empresa transportadora y el cliente.
4. Recomendaciones
Revise el estado del paquete al recibirlo y notifíquenos cualquier anomalía de inmediato.
Guarde la guía de envío para cualquier reclamo con la transportadora.
Si requiere un seguro adicional para su envío, por favor notifíquelo antes del despacho.
Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para cualquier inquietud a través de nuestro teléfono 321 755 0960.
Fecha de entrada en vigencia: 2025
Todoparts Diesel se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.